Etude : Comportements et usages de l’Internet par les commerçants en France

Saviez-vous que 56% des commerçants utilisent déjà Internet pour générer du trafic dans leur point de vente ?

L’étude BROZENGO dévoile en exclusivité les comportements et les usages de l’Internet par les commerçants en France !

Alors que la France cherche des solutions pour enrayer les problèmes résultant de la crise économique et financière, les commerces dit « traditionnels » (grandes enseignes, franchises, petits commerces) résistent par leurs propres moyens. Pour attirer de nouveaux clients et accroître leur chiffre d’affaires, ils investissent avec pragmatisme. Fort de ce constat et face à l’engouement grandissant du media Internet comme canal de communication locale, BROZENGO s’est intéressé à décrypter les comportements et les usages des commerçants pour ce nouveau media incontournable.

Quelques chiffres clés :

• 89% des commerçants ont un accès internet chez eux et/ou dans leur magasin et 65% l’utilisent à titre professionnel et/ou particulier et plusieurs fois par jour.
• 83% utilisent les annuaires et/ou 56% Internet comme support de communication pour générer du trafic dans leurs points de vente.
• 88% dépensent jusqu’à 5.000 euros par an en communication locale
• 56% utilisent déjà Internet pour générer du trafic et 34% envisagent de le faire.

=> Les commerçants ont une utilisation fréquente et professionnelle d’Internet. Ce media constitue pour eux un support de communication local générateur de trafic pour leurs points de vente

Enseignements clés :

• Largement équipés, les commerçants plébiscitent les moteurs de recherche
• Les commerçants s’appuient sur Internet dans leur démarche d’achat
• Communication et génération de trafic : Internet un support de communication en devenir

 

Etude réalisée par téléphone par Brozengo - Juillet 2008

Dans un contexte économique mondial défavorable, les commerces doivent faire face à la baisse du pouvoir d’achat, la hausse du pétrole et des matières premières ou encore à la crise financière et immobilière. Si le secteur des commerces dit « traditionnels » est en croissance (Insee « Le Commerce en 2007 » publiée en juin 2008), la baisse du pouvoir d’achat a néanmoins ralenti son évolution. Le plan d’action en faveur des commerces de proximité de la Loi de Modernisation de l’Economie présentée par les ministres Christine Lagarde, Hervé Novelli et Luc Chatel a été votée en juin 2008 dans l’objectif d’aider les commerces de proximité à mieux résister à la conjoncture. Pour augmenter le trafic sur leurs points de vente, les commerces misent en partie sur l’investissement publicitaire local.
L’étude réalisée par BROZENGO a permis d’analyser cette tendance et de mettre en exergue l’utilisation d’Internet par les commerçants et plus précisément l’utilisation qu’ils en ont à des fins de communication.

Lire le communiqué de presse et les résultats de l'étude : Téléchargement cp_tude_commercants_et_internet_brozengo_2008.pdf

Retrouvez l'étude Brozengo dans le magazine papier LSA internet deuxième outil de communication des commerçants et l'étude Brozengo "Comment les commerçants utilisent internet" le JournalDuNet

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