Weblog de Jean-Michel Maurer

Les tendances internet & mobile en 2010... selon 10 dirigeants web - mobile

Je continue la série des tendances en sollicitant, comme chaque année, 10 dirigeants de l'internet (retrouvez les prévisions internet 2008 et bilan 2008 et les prévisions internet 2009 et bilan 2009)  mais cette année focus sur le mobile car si on peut considérer que l'iPhone a été l'année zéro du mobile, il s'est passé beaucoup de choses depuis et le mobile devient (enfin) un outil intéressant pour les annonceurs, pour les agences, pour les mobinautes. Donc cette année c'est 10 dirigeants qui évoluent dans l'univers du web mais surtout du mobile qui ont accepté de participer à mon annuel billet collaboratif : les prévisions internet (et mobile) 2010.

• En ce qui me concerne :

Pour moi la grande tendance 2010 c'est la réalité augmentée. Si cette "technologie" existe déjà depuis de nombreuses années avec un PC et une webcam, c'est grâce à l'iPhone 3GS que l'on commence à voir se développer des applications mobiles. Cela devrait s'accéler cette année et permettre sur les differents OS et mobiles de proposer des applications enrichies. Le CES Las Vegas 2010 a permis d'ailleurs à la société Parrot de présente un drone piloté par iPhone. Donc en 2010, la réalité augmentée sur mobile sera LA tendance à mon avis... avec aussi l'apparition de nouveaux dangers pour notre vie privée.

 

• Jean-Louis CONSTANZA - PDG / Orange Vallée

La diffusion des smartphones va encore s'accélérer. Android va se développer, pas tant sur ses valeurs propres, que comme une alternative moins chère à l'iPhone, et l'objet d'un push constructeurs. Nokia réagira dans le milieu de gamme et ne choisira probablement pas l'OS LiMO, qui mourra. HTC et Motorola continueront leurs développements, et Apple et RIM resteront les rois de la montagne. L'iPhone représentera durablement 50% du trafic de données mobiles. Il pourrait y avoir une consolidation parmi les constructeurs, et l'émergence d'un chinois continental en marque grand public.

Le temps passé sur l'écran deviendra une donnée majeure. Facebook (qui va tranquillement, même si c'est à la mode de se désinscrire, vers ses 6 milliards d'utiisateurs), par exemple, a une durée d'usage mobile moyenne supérieure à la voix. Le temps passé sur browser, musique, et jeux, dépassera aussi la voix. Les opérateurs se demanderont comment diable ils peuvent gagner leur vie, alors qu'ils vendent le trafic de données, qui explose, en-dessous de leurs coûts ou pas loin... et ils regretteront l'époque bénie du "téléphone". Le RFID restera un sujet de journalisme.

Le mobile va définitivement devenir le centre de l'internet relationnel et de celui des contenus. Les gens choisiront tel ou tel écran (5'', 7'' domestique, readers, tablettes haut de gamme 10'', net- et notebooks) selon leurs usages fins. Les tablettes 7'' et 10'' prendront une part du marché net/notebook ; dans le haut de gamme, la tablette Apple, avec iTunes films et livres, fera des ravages. Le consommateur continuera à changer : moins sensible à la frime et au jetable, plus sensible à des services porteurs d'émotion, à la continuité entre les écrans (TV, PC, mobile, tablettes), plus communautaire. Public is the new default, mais le mobile restera largement privé.

Une 3e révolution mobile, après le GSM et l'internet, émergera. Elle sera basée sur des écrans plus grands (tendant vers 5'', la taille d'une pochette de veste), ultra-plats, avec des processeurs plus rapides et des interfaces incroyablement proches de notre vie, de nos centres d'intérêt et nos réseaux d'amis. L'exploitation de "où je suis et quand" ouvrira des services nouveaux. On en verra les prémisses en 2010, avec des interfaces applicatives beaucoup plus avancées qu'aujourd'hui (l'axe est donné par HTC Sense, Motorola, ou ON). Des constructeurs nouveaux vont émerger, sur la base des nouveaux OS (moblin / mimo) et processeurs.

Enfin, il y aura dans l'Android Market une appli permettant de faire tes prévisions 2011, et sans se tromper, cette fois.

• Henri MOISSINAC – Head of Mobile / Facebook

For the next 2 years (not just 2010)
 
- Use cases: Phones become the primary devices for connecting and sharing with friends (= more email or messages to friends, not work, will be initiated from mobile phones than from computer or net books)
- Network: Wifi deployed widely (everywhere: at home, in restaurants, in the street, etc.)
- Platforms: consolidation of platforms to 3-4 significant players
- Hardware: significant advance in batteries

• Jerome PERANI - Directeur Marketing Services Numériques / Lagardere Active Digital

L’iPhone continuera de tirer le marché des smartphones. Le parc France devrait passer de 2,8 millions fin 2009 à 5 millions de terminaux fin 2010. Les usages des applications mobiles continueront de se développer fortement. Certaines applications auront même des audiences en temps passé qui seront équivalentes aux sites webs des mêmes marques. L’iPhone apparaîtra alors comme une plateforme numérique susceptible de générer une récurrence d’usage et un engagement élevés.
 
Les applications payantes demeureront le domaine des éditeurs de jeux et d’applications gadgets. Tous les autres acteurs lanceront des applications gratuites avec des contenus et des services payants accessibles à l’intérieur des applications (In App Purchase). Les acteurs de l’e-commerce lanceront massivement des applications à la suite du communiqué de presse de Voyages SNCF qui annoncera au printemps des ventes de billets considérables via l’iPhone.
 
Après avoir lancé des applications, les marques annonceurs se rendront compte que le nombre de téléchargements et d’utilisateurs seront très limités. Ils se tourneront vers les applications des marques médias qui possèdent l’audience et investiront des budgets publicitaires conséquents pour délivrer des expériences publicitaires interactives à l’intérieur des applications des marques médias. Ces expériences publicitaires tireront partie des spécificités de l’iPhone : click to call, vidéo, mini web app présentant des produits ou des offres promotionnels, couponing, géolocalisation de magasins etc…
 
Le parc Android décollera au milieu de l’année 2010, non pas du fait du Nexus One ou du Droid, mais grâce aux stratégies marketing des opérateurs qui réussiront enfin à rendre les terminaux Android accessibles au grand public en personnalisant les appareils. Aujourd’hui, les téléphones Android demeurent encore trop orientés « geek ».
De même, Google sera obligé de revoir de fond en comble la navigation au sein de l’Android Market. On devrait s’acheminer vers 1 million de terminaux Android fin 2010.
 
Les téléphones non tactiles disparaîtront eux du paysage, à l’exception des Blackberry, qui remporteront un franc succès auprès des adolescents et jeunes adultes grâce à leur côté « machine à SMS ».
 
Les sites mobiles seront marginalisés et les applications représenteront 90% des usages de l’Internet Mobile.
 
Cette opposition entre 2 approches, applications d’un côté, browsing de l’autre, se reproduira sur les nouveaux terminaux nomades et personnels qui rempliront l’espace vide entre téléphone et ordinateur portable. De nombreux constructeurs lancement des terminaux de type notebooks, ebooks, smartbooks, tablettes. Microsoft jouera son va-tout sur ce marché avec la sortie de Windows Mobile 7. L’éventuelle tablette tactile d’Apple sera elle orientée vidéo permettant à Apple de couvrir tous les usages : musicaux avec l’iPod, programmes TV avec cette tablette et l’Internet Mobile avec l’iPhone. Les ventes de ces nouveaux terminaux seront cependant modestes mais présageront un marché grand public pour 2011.
 

• Antonio QUEIROZ - Head of Internet & Mobile Intelligence / BNP Paribas - Cortal Consors

2010 année mobile, ou année des Mobiles... Allez on joue a Nostradamus  , dans le désordre :

- 3 app. Stores a gerer (Apple, Google, Nokia ). RIM et Palm sont hors jeu
- multiplication des mobiles devices connectes : itablet, nexus one, kindle's like... Plus des contraintes que d'opportunites (manque de taille critique...)
- real time web x100 - on est connecte partout et on attend l'info tout de suite (e.g. Twitter fire house...), merci les smart mobiles
- ubiquité : tout est sur le web, puisque on peut tout dire en toute situation, le temps impose des autres médias disparaît (publication real time)

Rendez-vous en 2011. 

• Tanguy PINCEMIN - Directeur Général / MeilleurMobile.com

Le marché du mobile va être le terrain d’une bataille intense entre des protagonistes venant d'horizon auparavant très différents : fabricants (de mobiles, netbooks, tablettes, écrans…), opérateurs telecom, acteurs internet, développeurs d'applications, fournisseurs de contenus...

Google va livrer une guerre sans merci à Apple avec les mobiles fonctionnant sous Androïd et ses propres terminaux. Ces derniers deviendront de vrais concurrents de l'IPhone.  Apple répliquera avec une nouvelle gamme d'Iphone (4ème génération, Nano?). Microsoft ne sera pas capable d’une réaction efficace.

Apple imposera au marché des terminaux combinant tablette, smartphone et netbook. Google suivra. Fin 2010, l’usage de ces terminaux explosera.

Le marché s'organisant autour des terminaux et OS d'Apple et de Google, Nokia, Samsung et Sony-Ericsson perdront beaucoup de parts de marché. Blackberry, grâce à son positionnement différent, et HTC résisteront mieux. Les autres fabricants deviendront marginaux.

En France, les acteurs vont préparer la bataille avec  Free,  occasionnant :
- le vrai décollage des offres quadruple play (fixe+mobile+internet+TV)
- le développement des forfaits voix intégrant de l'illimité et, à l’opposé, des offres low cost
- le fort recul de la distribution indépendante physique au profit de la distribution opérateurs et de la distribution web

• Guillaume YRIBARREN - Directeur Marketing Vente / SFR

Voici selon moi les grandes tendances mobiles sur 2010

- Bipolarisation du marché des terminaux : d’une part les mobiles très entrée de gamme (produits chinois de plus en plus qualitatifs et à bas coûts) et d’autre part les smartphones (ou encore « webphones »). Le milieu de marché (feature phone sur OS propriétaire) va beaucoup en souffrir et certains constructeurs vont être vraisemblablement pénalisés

- Arrivée de nouvelles propositions de terminaux orientés data et nomade (3G embedded) : tablettes tactiles (la tablette Apple verra-t-elle le jour en 2010 ?) et smartbook (netbook sous OS léger type Linux, ChromeOS/Android). Le modèle économique de ces produits ne semble pas le plus évident.

- Bataille rude sur le marché des webphone face à l’iPhone: 2010 verra arriver de nombreuses propositions Android chez la plupart des constructeurs avec notamment la proposition de Google Nexus. Mais les alternatives de type Blackberry (chez les jeunes) ou l’arrivée de Palm vont sans doute redistribuer les cartes. Les initiatives des OS ouverts constructeurs (ex : BADA Samsung) complexifieront sans doute la donne

- Guerre au recrutement des développeurs d’applications : la multiplication des application store va conduire à la surenchère pour attirer les développeurs d’application, qui ne pourront pas développer sur toutes les plateformes et se focaliseront sur les plus gros (App Store et Android market)

- Tendances des form-factor : le clavier complet AZERTY (en monobloc ou slider) va prendre de plus en plus de poids avec l’avènement des mobiles orientés messagerie pour les jeunes, la tablet tactile va continuer à recruter de nouveaux clients (au détriment des sliders classiques et bartypes).

- Agrégation de réseaux sociaux sur le mobile : plusieurs initiatives opérateurs et constructeurs d’agrégation de réseaux sociaux et de messagerie instantanée (avec centralisation des différents carnets d’adresses) vont voir le jour, favorisant le développement de l’usage sur les mobiles

• Cédric GIORGI - Marketing & Communication Manager / Goojet

2010 sera l'année du debut de la maturité pour le marche des applications mobiles, et surtout des apps iPhone. Avec plus de 100000 apps disponibles, il n est plus possible de lancer une app et d'en esperer un succes immediat et systematique. A ce titre, le marche de la découverte et de la recommandation d applis iPhone sera très chaud. Une autre consequence de cette concurrence sur les marche des applis, c est que les annonceurs vont devoir mettre du budget, ce qui va contribuer a une augmentation globale des campagnes sur mobile (iPhone mais aussi tous les mobiles).
Les themes forts ou tendances pour cette annee seront la realite augmentée sur mobile, la geolocalisation, le web temps reel sur mobile et les medias sociaux mobiles.

2010 sera encore une très bonne année pour l'iPhone, et meme si Android augmentera fortement sa part de marche, le numero 1 restera numero 1.

• Martin VIALLE - Business Development Manager / Backelite

2010 : l’iPhone continue d’affirmer sa position dominante sur le marché des Smartphones avec la chute des prix sur les modèles 3G et 3Gs suite à l’apparition d’un nouveau modèle dans le courant de l’été. La tablette Apple arrive également mais son prix élévé ne lui permet pas d’atteindre une dimension « mass market ».

2010 : la plate-forme Android est poussée par de nombreux constructeurs et les opérateurs français avec des mobiles vendus en packs à moins de 9 Euros, ce qui assure une pénétration importante, notamment sur les segments jeunes et entreprises.

2010 : les applications embarquées continuent d’être privilégiées par les éditeurs de services mais au delà des deux plate-formes phares qui assurent une audience conséquente, les sites mobiles évolués (WebApps) restent incontournables pour couvrir la « long tail » d’un marché qui reste fragmenté au niveau des terminaux.

2010 : le M-Commerce commence à décoller avec des solutions de paiement via le mobile qui sont proposées par les opérateurs et les acteurs en place sur le web. Les boutiques mobiles se concentrent sur des offres flash ou des commandes récurrentes dans la vie du consommateur (alimentaire, services).

• Bertrand JONQUOIS - Co-fondateur & Directeur General / Nemo Agency

Tendances et prévisions « mobile » pour 2010 : Une « révolution de velours »…
 
Pas de « grand soir » du mobile en 2010 mais une « «révolution de velours » portée par deux moteurs puissants et un moteur auxiliaire.

1er moteur : l’iPhone.

Véritable phénomène planétaire, l’iPhone va encore marquer l’année mobile à venir.

Selon le Pdg d’Orange, l'iPhone a représenté 77% des ventes de téléphones de l’opérateur sur la fin 2009. Une performance époustouflante, qui va consacrer le règne de l’iPhone et de l’App Store dans les usages en 2010.

2eme moteur : Les réseaux sociaux « mobile ».

Henri Moissinac, directeur du département Mobile du réseau communautaire Facebook, annonce en septembre 2009, 65 millions d'utilisateurs « mobile » de Facebook dans le monde, soit un quart des utilisateurs. Un usage qui va clairement se généraliser grâce à des réseaux sociaux (Facebook et Twitter en tête) plus « mobile » que jamais…

3eme moteur : "2010, l'année de la tablette" pour le New York Times ?

Apple, Microsoft, Google… Face à l'incroyable engouement suscité par les différentes rumeurs et spéculations, le New York Times a récemment décrété que 2010 sera "l'année de la tablette".  Quoiqu’il en soit, les futures tablettes multimédia semblent déjà promises à un large succès et seront assurément un moteur supplémentaire pour les usages « mobile ».

• Merci à tous pour votre participation à ce billet collaboratif. Rendez-vous dans un an pour voir si vos prédictions étaient bonnes... Pour les autres, laissez vos commentaires pour nous faire partager votre vision des tendances internet / mobile en 2010. Merci

Les tweets ca peut rapporter !

Excellent article dans Business Week concernant les revenus et les modèles émergents de publicités de Twitter.

Twitter en 2009 c'était 50 millions d'utilisateurs et 8 milliards de tweets.

Microsoft et Google payent 25 millions de dollars à Twitter pour être présents en marge des tweets postés par les membres. (donc si on repart des chiffres précédents sur les usages on peut estimer à 3 cents le coût du Tweet pour Google et Microsoft. C'est faible).

L'agence de publicité Ad.ly rémunère 20 000 utilisateurs influents de Twitter pour placer des annonces dans leurs tweets :

- Kim Kardashian, star TV, (2,8 millions de followers) touche 10 000 dollars par tweet

- Guy Kawasaki, businessman et blogueur, (200 000 followers) touche 900 dollars par tweet

Parrot présente AR.Drone un drone contrôlé par iPhone

Parrot (société française) présente AR.Drone un Drone contrôlé via son iPhone. Impressionnant.

Bilan des previsions internet 2009

Début 2009 j'avais sollicité a nouveau 10 dirigeants du web pour avoir leur vision des tendances internet 2009 (comme je l'avais déjà fait en 2008 avec 10 autres dirigeants du web : prévision internet 2008 et bilan des prévisions 2008). L'exercice est périlleux mais c'est avec enthousiasme que les 10 dirigeants ont participé à ce billet collaboratif.

La crise est passée par là, il est temps de faire le bilan des tendances internet 2009. J'ai donc fait un bilan ci-dessous et je vous invite à relire les prévisions web 2009 de ces dirigeants.

• En ce qui me concerne :

Les sociétés web 2.0 / communautaire sans véritable modèle économique ont disparu.
La crise n'est en effet pas si terrible que ça pour certains acteurs du web : le e-commerce continue sa progression.

Les recrutements n'ont pas continué et au contraire, même dans le web, plusieurs licenciements et gel des embauches. Toutefois, je reste persuadé que de nombreux groupes font du web sans avoir les compétences interne (alors que le web a ses propres règles et on ne peut appliquer les méthodes traditionnelles du marketing, de la distribution, de l'informatique. Il faut recruter des pros de l'internet).

Les télécoms se portent bien et l'internet mobile a vraiment décollé.

Le passage du media offline vers le online est une réalité. Internet est le premier media d'informations aux USA. Les ventes de journaux papiers continuent de s'effriter au profit de l'information gratuite disponible sur internet. Mais en 2009, les medias traditionnels (papier, radio, TV) n'ont pas encore su se réinventer.

• Fabrice Robert - PDG et co-fondateur de JobInTree

Concernant l'UGC (User Generated Content) on l'a vu, 2009 a mis un terme à nombre de start-up basées uniquement sur ce modèle. Toutefois lorsqu'on voit l'interet de Google pour Yelp qui est l'un des premier modèle UGC sur les lieux à proximité, on se dit qu'il reste encore des choses à faire dans ce domaine.

Les canaux de distribution numériques continuent à se multiplier et via un buzz un inconnu peut se retrouver sur le devant de la scène médiatique : oui on l'a vu en 2009 encore une fois avec Susan Boyle et les millions de visionnages de sa prestation sur YouTube.

La valeur éditoriale d’un contenu multimédia continue à s’intensifier, et ceux qui le produisent ou le  possèdent ont de beaux jours devant eux...

• Pierre Kosciusko-Morizet, PDG et co-fondateur du groupe PriceMinister (www.priceminister.com, www.avendrealouer.fr, www.321auto.com, www.voyagermoinscher.com )

La croissance accélérée des sites à « effet de réseau », c’est-à-dire les sites pour lesquels la qualité du service rendu est proportionnelle au nombre de clients (rencontre, achat-vente, annonces, réseaux sociaux, … et globalement la plupart des sites web 2.0), est avérée mais ceux ne disposant pas de modèle économique solide ou d'un seuil minimum de clients n'en ont pas profité.

En effet la crise a accéléré les mutations des comportements : plus de consommation d’information en ligne et moins de presse par soucis d’économie, plus d’achat sur internet pour les sites qui ont un positionnement prix solide, plus d’achat-vente pour acheter moins cher mais aussi pour développer son pouvoir d’achat en revendant, plus de consultation des sites d’emplois car plus de demandeurs d’emplois, plus de publicité sur internet car les résultats sont mieux mesurables et les prix plus bas que dans les autres médias, plus de comparaison de prix, etc…

Nous avons donc bien assisté à année darwinienne dans le secteur internet...

• Fabrice Grinda

- PDG et fondateur de OLX ; Le blog de Fabrice

Fabrice avait tout juste dans ses prévisions :

- Beaucoup d’entreprises du Web 2.0 ont fait faillites
- Les sociétés de capital risque ont diminué significativement leurs investissements en 2009 par rapport à 2008
- Il y a eu en effet très peu de sorties (revente / IPO)
- Google continue de gagner des parts de marché (et le fait aussi par croissance externe : rachat de AdMob par exemple)
- La crise a bien accéléré la transition de la consommation des médias du offline (et principalement de la presse écrite) vers le online. En même temps le modèle de la presse online n'a pas encore été trouvé (cf Bakchich en dépot de bilan par exemple)
- La presse voit son modèle économique s’éroder avec une baisse de son lectorat, des revenus publicitaires et des revenus provenant des petites annonces

• Carlos Diaz - PDG et fondateur de Blue Kiwi

En effet on peut dire que 2009 aura été l'année de maturité pour le web 2.0 : adoption étendue, usages plus pragmatiques.
C'est d'ailleurs bien l'émergence d'un 2.0 "rationnel" que l'on a perç eun 2009 : des solutions utiles, utilisables et utilisées (et profitable).

Et le web 2.0 a prouvé que les nouveaux gisements de valeur résidaient dans les démarches collectives et sociales : il est plus facile de trouver une petite amie dans Meetic que dans la vraie vie, il est plus efficace de mettre son CV dans LinkedIn que d'envoyer des lettres de motivation, il est plus économique d'entretenir des relations on-line avec ses clients que d'organiser des événements coûteux, il est plus utile de collaborer avec ses collègues via une réseau social que de continuer à s'envoyer des emails...

• Catherine Barba - PDG et fondatrice de Malinea / Cashstore

2009 aura été l'année de la pensée positive chez les acteurs du commerce en effet et surtout c'est l'un des seul secteur en France qui a continué de croitre en 2009. Les e-commerçants peuvent donc continuer de positiver ;-)

Jusqu'à présent c'était le côté pratique (pas besoin de se déplacer, magasin ouvert 24/24) qui primait mais c'est à présent le prix qui est le premier driver d'achat. La crise a bien sur accentué ce phénomène et internet reste un marché du low cost.

Je ne sais pas si Catherine a repris le sport en 2009 comme elle l'avait noté dans ses prévisions très personnnelles.

• Michel de Guilhermier - co-chairman et co-fondateur de Inspirational Stores ; Le blog de Michel

- En effet de nombreuses sociétés web et de projets se sont arrêtés en 2009 avec le contexte économique que l'on connait.
- Le e-commerce continue sa perçée et malgré la crise, ce secteur se porte bien.
- De nouveaux modèles disruptifs ont vu le jour, on peut citer notamment clubatcost (mais il est trop tôt pour savoir si ce modèle a de l'avenir).

• Christophe Bourbier - DG et co-fondateur de Limonetik

Tout à faire, la crise a accentué la nécessité de ROI (déjà bien présente en 2008). 
Fin du 2.0 en 2009, de véritables modèles économiques ont du s’imposer. Les services full free et les revenus exclusivement générés par la publicité ont montré leur limite en effet.
 
Mobile & Instant Web (web3.0) ; c'est en effet l'avènement en 2009 (Mobile & Real Time Web). Reste bien entendu à monétiser même si le modèle AppStore est un moyen de monétisation intéressant.
 
Côté Monétisation et moyens de paiement : Après la démocratisation des moyens de paiement, les moyens de paiements alternatifs se développent et se multiplient de façon impressionnante (cartes prépayées, cartes cadeaux, programme de fidélisation, cartes de prêt , mobile, etc.) avec en effet une accélération en 2009.
 
Open Source & Cloud Computing : c’est déjà bien rentré dans le mœurs, en 2009 cette tendance continue et s'accélère.
 
Globalement les sociétés sans modèles économique sérieux n'ont pas passé l'année, la rationnalisation du marché en 2009 va permettre d'y voir plus clair...

• Marion Carrette - Co-fondatrice de Zilok

- 2009 n'a pas été l'année de l'avènement du web local. Mais entre la production d'information locale (voir les rachats de AOL aux USA) et le lancement de sites web local (info/vente) ou encore l'interet de Google pour ce sujet (Yelp), tout laisse à croire que ce secteur va se développer lentement mais suremenent.
- Le online prend une part de plus en plus importante de la publicité par rapport aux offline grâce aux outils de mesure et de ROI en effet.
- Enfin le web sur mobile se développe (vraiment cette fois) et c'est surtout grâce à l'iPhone.
- La location de particuliers à particuliers se développe et la crise engendre de nouveaux modes de consommation.

• Alban Peltier

- PDG et co-fondateur de Looneo

2009, la grande purge : Bien entendu, ce n'est une surprise pour personne, la crise a laissé de côté un grand nombre de start up et d'entreprises web qui n'avait pas de rentrée de cash suffisant. Par contre les investisseurs sont toujours attentistes et on espère voir repartir les investissements pour le 2ème semestre 2010...

2009, l’année du mobile : Tout le monde le dit. Enfin l'internet mobile, le vrai, a vu le jour grâce à l'iPhone et a permis le développement de ce marché. Les nouveaux téléphones compatibles Android devraient accélérer cette tendance.

2009 : la prise de pouvoir du consommateur. Tendance commencée en 2008. Le communautaire est (enfin) pris en compte dans la communication des marques, en 2009 plus que jamais. Moins de promotion classique, plus d’interactivité. Il suffit de regarder le nombre de marques qui lancent leur propre site communautaire (Ferrero, Renault, etc.) ou leur groupe sur Facebook pour s’en convaincre.

2009 : la fragmentation du web. Le site web, en tant que destination finale, a-t-il encore un futur ? L’explosion de Google a notamment eu comme impact la quasi marginalisation de la page d’accuei qui ne représente guère plus de 5 à 10% du trafic total. Le SEO a complètement bouleversé la donne, il y a autant de portes d’entrée que de pages indexées.
Les flux RSS, les applications mobiles, les widgets, les interconnexions entre réseaux sociaux, les API, etc., autant de façon de consulter le contenu d’un site sans … y aller. ;-)

• Stéphane Levy

- Associé et fondateur de Labelium

Concernant l’activité de développement de site : En 2009, crise oblige, les efforts des annonceurs se sont concentrés sur de l’optimisation de site (et surtout des taux de transformation bien sûr) que sur des nouvelles versions de site.

Côté référencement naturel : Les algorithmes des moteurs de recherche vont vraisemblablement conférer de plus en plus d’importance aux facteurs non influençables par les webmasters/référenceurs (réduisant ainsi le rôle de la ‘technique’). La qualité de la visite – traduite par la minimisation  du taux de rebond et le temps passé - (que Google mesure grâce à la Google bar ou Google Chrome, son navigateur) est à ce titre un élément prépondérant

Côté référencement payant : La fin de la remise Google et la crise ont commencé à changer la donne. Les annonceurs commencent à se tourner vers des agences spécialisées et plus seulement des grands groupes uniquement parce que ces derniers leur permettaient d’obtenir des remises arrière.

Sur l’achat d’espace : Parceque 2009 est l'année où le ROI est indispensable, l'achat de CPM au profit du CPC et du CPL (coût par Lead)/CPA est devenu la norme pour nombre d'annonceurs.

• Les prochaines prévisions

Tout d'abord un grand merci à ces 10 dirigeants qui ont accepté de participer à l'exercice de prévisions.

Courant du mois de janvier, vous découvriez bien entendu les précisions 2010 avec 10 nouveaux dirigeants...

Google propose un nouveau système d'acces au contenu payant

Alors que Rupert Murdoch menacait de déréférencer les contenus de son groupe media News Corp de Google (lire ici) estimant que ses contenus d'actualité n'étaient pas monétisés, voici que Google lance un nouveau service : le programme First Click Free

Ce système permet de laisser l'accès libre à l'internaute pour les pages qui ont été indexées via Google, mais dès que l'internaute souhaite naviguer et accèder à d'autres pages du sites, l'internaute devra soit s'inscrire soit payer. Ainsi les sites (et principalement les medias) peuvent maintenir l'accès restreint et payant à leur contenu à valeur ajoutée.

Toutefois les acteurs de la presse ne sont pas pour autant repasser à un modèle payant. Même si Google leur permet à présent de gérer plus efficacement le contenu gratuit VS payant, l'internaute lui reste attaché à la gratuité du web surtout concernant l'information qu'il trouvera de toute façon gratuite chez un autre acteur...

Le Culture Book de Zappos

Lors de la conférence LeWeb09, Tony Hsieh le CEO de Zappos (leader de la vente de chaussures sur internet, racheté par Amazon pour 1 milliards de dollars) proposait d'envoyer le culture book de Zappos à ceux qui en ferait la demande.

 2 semaines plus tard, je reçois mon cadeau de noel. Je m'attendais un une présentation powerpoint de 20 pages reliée qui présenterait l'entreprise aux nouvelles recrues.
Mais pas du tout ! C'est un véritable livre de 350 pages en couleur.
Zappos publie son Culture Book chaque année.
Ce livre est écrit par les salariés de l'entreprise, il regroupe les commentaires de chaque salarié ainsi que des photos, des chiffres clés, et surtout les valeurs de Zappos.

Zappos a réussi a créé une culture d'entreprise forte auprès de salariés et des clients. Surtout, Zappos ne pratique pas une politique de prix agressive, certains concurrents sont bien mieux positionnés en terme de prix. Mais voilà, Zappos a créé une telle culture, un tel focus sur le CLIENT, que nombre de ses clients achètent chez Zappos car Zappos est "cool".

Comme quoi, le web n'est pas un canal de vente "discount" lorsqu'on est capable de proposer du service et une bonne relation client.

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La culture Zappos est basée sur 10 valeurs que je vous livre en anglais pour conserver la notion originelle :

1. Deliver WOW through service
2. Embrace and drive change
3. Create fun and a little weirdness
4. Be adventurous, creative, and open-minded
5. Pursue growth and learning
6. Build open and honest relationship with communication
7. Buil a positive team and family spirit
8. Do more with less
9. Be passionate and determined
10. Be humble

Retrouvez aussi l'intervention de Tony Hsieh, CEO de Zappos à l'occasion de la Conférence LeWeb09 qui présente la culture Zappos :

Square transforme l'iPhone en terminal de paiement

Première journée LeWeb09 de haut niveau avec des intervenants comme Chad Hurley (YouTube), Marissa Mayer (VP Product - Google), etc.
Mais dès la première intervention le ton est donné, et on se rappelle alors que LeWeb est the place to be, c'est vraiment l'évènement européen du web !
Ainsi première intervention après l'introduction de Géraldine & Loic Le Meur , c'est Jack Dorsey, co-fondateur de Twitter qui est venu nous parler non pas de Twitter mais de Square. Grâce à ce petit gadget qui se branche sur la prise écouteurs de l'iPhone et une application spécifique, vous transformer votre iPhone en terminal de paiement sécurisé. Le petit appendice rajouté est en fait un lecteur de carte bancaire.
Alors bien sûr, on vous dit que vous allez pouvoir envoyer de l'argent à des amis (donc là les banques, les Western Union, et le Trésor Public doivent commencer à avoir peur) mais surtout je pense que cela va tout simplement remplacer les TPE, les terminaux de paiement électroniques présents chez les commerçants (là ca inquiète les opérateurs télécom et encore plus les banques) qui louent 100 - 150 euros par mois ces boitiers connectés au réseau internet ou mobile + des commissions sur les transactions financières.
Pour mieux comprendre : le petit gadget rajouté permet ensuite de passer sa carte bancaire, puis l'application iphone identifie votre carte, vous saissez le montant et la personne à qui vous voulez envoyer de l'argent et vous signez directement sur l'iPhone. Bien entendu tout un système de vérification, de sécurisation, d'authentification est mis en place. Bluffant.
Regardez la présentation et la démo de Jack Dorsey, attention c'est "l'effet démo" habituel c'est à dire que rien n'a fonctionné du premier coup, il a du s'y reprendre plusieurs fois.

Premiers pas sur Google Wave

Premiers pas sur Google Wave (merci Jeff pour l'invitation) en version privée, Google Wave l'outil collaboratif (vraiment) temps réel lancé par Google. A priori très pratique et vraiment en temps réel, ce qui va simplifier le travail à distance et en équipe. Ca change du tableau blanc de netmeeting ;-)

Tout est expliqué ici http://wave.google.com/help/wave/about.html  et j'ai quelques invitations pour ceux qui veulent tester (me contacter à : jeanmichel_maurer arobase yahoo point fr )

Toujours plus loin dans la personnalisation du web : exemple de Genieo

Ne rentrons pas dans le débat sans fin : moteur de recherche ou portail, quel est le modèle d'accès au web le plus pertinent pour l'internaute...

Alors que les moteurs deviennent de plus en plus intelligent et pertinent, on sait que la nouvelle ère porte sur la recherche en temps réel sur laquelle Google & Microsoft (Bing) travaillent. De plus, on voit que de plus en plus les moteurs veulent se positionner plus bas dans la chaine de valeur et notamment au niveau des comparateurs et guide (Bing utilise Ciao qui appartient aussi à Microsoft pour les recherches liées au shopping ; Google US propose des prix, et e-commerçants lorsque vous faites des recherches produits).

D'un autre côté, les portails comme Yahoo cherchent à permettre une plus grande personnalisation de leur page par l'internaute mais c'est aussi le modèle des pages d'accueil personnalisables comme Netvibes ou iGoogle.

La prochaine étape semble être la personnalisation automatique de la page d'accueil par l'internaute, sans action particulière de sa part. Ainsi au fur et à mesure de sa navigation sur le web, l'idée consiste à enregistrer et comprendre son comportement et ses centres d'interet pour lui proposer ensuite la page d'accueil la plus personnalisée et pertinente possible.

Une start-up israelienne Genieo propose justement ce type de service à travers une application à installer sur son PC. Ainsi la technologie de Genieo identifie automatiquement les centres d'interets de l'internaute et produit une homepage personnalisée avec à la fois le contenu et les widgets pertinents. Les préférences et centres de l'interet de l'internaute sont identifiés et collectés sur le PC mais aussi sur les autres devices : mobile, télévision, etc.

Genieo, qui a été fondée en 2008, vient de lever 3 millions de dollars auprès d'investisseurs pour accompagner son développement.

PeopleForCinema : misez sur des films

Après avoir lancé le label musical communautaire MyMajorCompany (et une levée de fonds de 3 millions auprès de Lov, la holding de Stéphane Courbit) qui permet de parier sur des chanteurs/chanteuses et ainsi financer la production de leur album (le premier artiste produit n'était autre que Grégoire, l'un des plus gros carton de l'année 2008), Simon Istolainen se lance dans une  nouvelle aventure entrepreneuriale en déclinant le concept dans le cinéma et en permettant aux internautes de miser sur des films à l'affiche : PeopleForCinema est né.

Le concept permet de prendre des parts dans des films prochainement à l'affiche et de gagner de l'argent sur leur exploitation. Avec Peopleforcinema, les internautes peuvent également découvrir les coulisses des long métrages sur lesquels ils investissent : un espace dédié est réservé dans le site pour accéder en avant-première à des contenus exclusifs (photos, vidéos, ITWs...) et bénéficier d'opérations spéciales avant le lancement du film (invitations avant première, tournage, fête de fin de tournage...)

Pour ce nouveau projet, Simon s'est associé à Serga Hayat ce qui permet ainsi à PeopleForCinema de disposer des 2 compétences indispensables : internet et cinéma. Serge Hayat collabore depuis de nombreuses années avec les plus grands groupes de production et de distribution de cinéma en France (Mars Distribution, StudioCanal, Wild Bunch, MK2...).

Serge Hayat est également co-fondateur et Président des Soficas Cinémage 1, 2, 3 et 4 (Sociétés pour le financement de l'industrie audiovisuelle et cinématographique), fonds d'investissements défiscalisés dans le cinéma, qui ont investi en trois ans dans 65 films pour un budget global de production de l'ordre de 400 M€. Il a en outre financé via plusieurs fonds des groupes de distribution de cinéma d'envergure

Le projet People For Cinema a démarré début 2009 et le site internet a été ouvert en novembre 2009. L'aventure démarre avec des partenaires très importants : Europa Corp. (Luc Besson), Mars Distribution, WildBunch, AlloCine, Studio Canal.

- Retrouvez l'interview de Simon Istolainen lors du lancement de MyMajorCompany

- Découvez le site PeopleForCinema et misez sur des films !