Weblog de Jean-Michel Maurer

Du mouvement dans le secteur de la déco sur internet

Le secteur de la déco et du bricolage sur Internet n'est pas encore totalement digitalisé.

Ikea dispose d'un beau site fonctionnel mais ne vous permet pas de tout commander en ligne, Leroy Merlin se positionne plutôt avec des fiches conseils et la présentation de produits, il est donc difficile pour les internautes d'avoir accès à une offre large et disponible même si bien sur dans ce secteur plus qu'ailleurs on souhaite voir physiquement le produit, le toucher, le tester, voir la couleur et la forme de près, avant de se décider à acheter.

Et puis les acteurs traditionnels comme Leroy Merlin devaient arbitrer, comme la plupart des réseaux de distribution physiques traditionnels, entre le web et le physique : faut il cannibaliser les magasins physiques avec un site internet e-commerce ? Avec quelle rétribution pour les magasins qui vont servir de "conseil" et de showroom ? Comment harmoniser les prix entre le physique et le web alors que le secteur web reste trop souvent vu comme un marché du discount ?

Mais on assiste à des mouvements intéressants dans ce secteur. En 2010 Conforama avait fait l'acquisition de la maison de Valérie, site web spécialisé dans l'équipement de la maison (qui appartenait à l'époque au groupe PPR / Redcats). Le PDG de conforama annoncait alors  « Ce rachat s’inscrit dans notre stratégie de développement multi canal. Notre objectif est de réaliser 10% de notre activité en France sur Internet en 2013. »

Mi-2012, on assiste à d'autres mouvements. Ainsi Leroy Merlin rachète l'un des acteurs leaders du secteur : Elbee qui opère les sites Delamaison et Decoclico et a réalisé 30 millions d'euros de CA en 2011.
En parallèle, Bricorama a racheté Le Jardin de Catherine acteur du web qui a réalisé 25 millions d'euros de CA.

Ces mouvements sont intéressants car ils reflètent vraiment l'incapacité des acteurs traditionnels à pénétrer la variante digitale de leur secteur d'activité (alors qu'ils réalisent plusieurs milliards d'euros de CA chacun) et/ou la volonté de ne pas diluer la marque en se positionnant sur le web avec d'autres marques pour différencier l'activité magasin de l'activité web mais en créant des synergies sur les achats de produits et la logistique.

On devrait prochainement voir le même type de mouvement s'opérer dans d'autres secteurs... des pures players en forte croissance et plus avancés que leurs concurrents brick and mortar vous en connaissez ? (La chaussure par exemple avec Spartoo, Zalendo, Sarenza...)

 

 

Google va-t-il trop loin ?

Vous connaissez la devise de Google : "don't be evil", cela a toujours donné une image positive de Google et ainsi nous avons longtemps vu Microsoft comme le grand méchant du monde du logiciel / web (encore que sur le web Microsoft a toujours du mal).

Mais aujourd'hui c'est bien de Google dont il faut se méfier !

Google est en haut de la chaine de valeur dans tout ce qui concerne la recherche et l'achat sur internet avec des parts de marché très (trop) importantes dans la recherche sur internet. De plus en plus Google descend dans la chaine de valeur avec des services intégré directement aux résultats de son moteur de recherche : comparaison de vosl /billets d'avions, comparaison de produits financiers, etc

En clair les comparateurs de prix ont tous du soucis à se faire puisque Google peut très bien mettre ses résultats en 1ère position (ce qu'il fait d'ailleurs) et ainsi capter des parts de marché sur tout ce qui concerne la comparaison.Le rachat d'ITA (validé par les autorités américaines) permet à Google d'avoir accès aux informations prix pour l'achat de billets d'avion. Google va certainement continuer à s'étendre sur le secteur du e-tourisme (qui représente 50% du CA Internet) et les autres secteurs du e-commerce.

A quand un procès pour abus de position dominante comme Microsoft avec internet explorer à son époque ?

Car si Google a déjà rebattu les cartes avec Panda (de nombreux comparateurs de prix comme Twenga ou LeGuide ont perdu des positions SEO et cela a généré une perte de trafic importante pour ces sites ; mais ce qui a permis à Google de capter plus de revenus, lire l'excellent article de Pierre Chappaz sur Panda) et se positionne en plus sur la comparaison, il n'y a plus qu'un petit pas à faire pour se positionner dans l'intermédiation en permettant l'achat directement sur Google. Ainsi dans quelques années on pourrait avoir une chaine de valeur simplifiée avec des sites e-commerce toujours disponibles pour l'accès direct mais Google pour la recherche et l'achat de produit, Google se rémunérant à la performance.

Et là on ne parle que du online, mais si Google Wallet fonctionne et s'ils réussissent à l'imposer, on pourrait avoir un Google dominant online-online et online-offline vu que le Google Wallet permet de payer, d'obtenir des bons de réduction, d'obtenir des points de fidélité.
Oui ca va etre assez simple pour Google de vous identifier : vous avez fait des recherches sur un four micro ondes sur internet, Google vous repère (via Google Maps / vos recherches-dernieres recherches sur Maps) et perçoit que vous êtes à proximité d'un magasin d'électroménager, Google vous fait parvenir une promo à utiliser (avec Google Wallet) dans ce magasin d'électroménager.

Nous sommes dans une projection à 5 / 10 ans bien sur, mais c'est dès à présent qu'il faut étudier chaque mouvement de Google dans ce sens....

 

 

 

Facebook Deals c'est fini

Facebook avait lancé Facebook Deals (en complément de Facebook Places) pour profiter de l'explosion des couponings groupés, marché trusté par Groupon et par de nombreux entrants qui cherchent à prendre une plac (LivingSocial, Lookingo, KGBDeals, etc)

Pourtant Facebook disposait d'une pièce maitresse pour réussir : une base installée de membres avec possibilité de géolocalisation.

En effet, dans ce business des "daily deals", l'entreprise n'est qu'un intermédiaire entre des petits commerçants ou des distributeurs / retailers et des consommateurs (plutôt de type "chasseur de prime", à la recherche de la bonne affaire en permanence).

Facebook disposait déjà d'une base installée de consommateurs potentiels avec ses plus de 600 millions de membres dans le monde. De plus, de nombreuses marques créent leur page fans et commencent à faire de la publicité sur Facebook avec notamment un potentiel de ciblage intéressant. Parmi ces marques, Facebook dispose de retailers comme Gap avec qui il a fait une opération d'envergure au lancement de Facebook Deals.

Mais pour proposer en permanence de nouvelles offres, variées, géolocalisées, la véritable barrière à l'entrée de ce business je l'ai déjà dit à de nombreuses reprises sur ce blog : ca n'est pas la techno, c'est les commerciaux. Un commercial qui démarche les petit commerce c'est couteux et ca doit être persévérant.

Malheureusement Facebook reste une boite "techno" qui développe un logiciel (le site facebook) à destination des utilisateurs et qui se finance par la publicité. C'est le cas de Google qui a déjà eu plusieurs tentatives avortées pour adresser le marché du local business en 2007/2008 avec quelques commerciaux ; mais Google reste une boite techno.

Facebook a donc décidé d'abandonner le marché des deals. A l'opposé, Amazon réussi plutot bien avec LivingSocial. Facebook a voulu se diversifier mais n'a peut être pas choisi la meilleure option.

Il y a plusieurs façons d'entrer sur un marché lorsqu'on souhaite se diversifier : Build, Buy, Partnership.

Build : on construit soi-même ; à faire lorsqu'on dispose déjà d'actifs ou qu'on ne trouve pas dans les 2 autres options des éléments suffisament convaincants.
C'est ce qu'à voulu faire Facebook. En effet Facebook disposait d'actifs intéressants pour attaquer le marché seul. Mais il aurait du au moins recruter un Directeur Commercial qui aurait ensuite recruter des centaines de commerciaux terrains.

Buy : on rachète une société existante. Ca permet de gagner du temps ou de racheter des actifs (une techno par exemple) ou des compétences (une équipe, des experts). C'est ce qu'a fait Amazon sur le marché des couponings groupés en investissant de manière significative dans LivingSocial qui est aujourd'hui n°2 derrière Groupon

Partnership : on fait un partenariat ou un joint-venture pour adresser le marché tout en sécurisant la réussite avec des sociétés qui connaissent le métier. Inutile de prendre des risques inconsidérés, il faut avoir l'intelligence de se dire que si la diversification n'est pas évidente il y a d'autres personnes/société dont c'est le métier et qui augmenteront ainsi les chances de succès.

Je reste persuadé que le business créé par Groupon, malgré le succès de l'entreprise, ce marché des daily deals n'est pas pérenne. Commerçants et clients vont tester puis progressivement chercher à avoir des rétributions plus intéressantes (commerçants) / des offres de plus grande qualité sans obligatoirement avoir des réductions aussi avantageuses qu'aujourd'hui (clients). On devrait revenir à une analyse rationnelle d'une partie des consommateurs basée sur le rapport qualité/prix et non plus uniquement sur le prix ou même plus précisement le montant de la réduction obtenu.

 

 

LivingSocial arrive en France... via Dealissime

Ca continue de bouger sur le marché des sites de coupons groupés, l'un des plus sérieux concurrent de Groupon : LivingSocial (dont Amazon est actionnaire) s'attaque à l'Europe (rappelons que LivingSocial a levé 400 millions de dollars en avril pour accompagner son développement).
Selon Hitwise, en janvier 2011 Groupon occupait 79% du marché aux États-Unis alors que la part de LivingSocial s'élèvait à 8%.

Mais le projet de LivingSocial, à l'image d'Amazon, est de s'étendre au niveau mondial. Pour pénétrer le marché français, plutôt que de se lancer from scratch, LivingSocial a préféré s'appuyer sur un acteur en place et a choisi pour cela Dealissime. Joli coup pour les business angels de départ (Oleg Tscheltzoff (Fotolia), Simon Istolainen (ex MyMajorCompany, People for cinema) et Jonathan Benassaya (ex Deezer)) de Dealissime lorsque celle ci avait levé 700 K€. Ils viennent de sortir au profit de LivingSocial.

La société va devenir ainsi la filiale française de Dealissime qui a pour objectif de passer de 25 personnes à 100 personnes dans les 6 prochains mois pour accélérer son développement. C'est une excellente opporunité pour les 2 fondatrices de Dealissime, sur un marché atomisé où il n'existe pas de barrière à l'entrée d'un point de vue technologique et où il est difficile d'émerger face à Groupon, elles ont su saisir leur chance.

Le positionnement de Dealissime est toutefois particulier puisque le site est plutôt positionné haut de gamme et sur une cible feminine.

On va doucement s'orienter vers une concentration du marché avec l'emergence d'acteurs mondiaux. Tout en laissant le temps à Facebook Deals de s'imposer étant donné sa base existante de membres ?

 

 

 

Musique en ligne : Google Music lancé - Apple prépare la riposte

La bataille pour conquérir le marché de la musique en ligne ne fait que commencer. Comme je le disais l'an dernier sur l' avenir du marché de la musique en ligne , Deezer et Spotify font la course en tête mais doivent se méfier des mastodontes Google et Apple.

• Google

Depuis la mi-mai, Google a (enfin) lancé son service de musique en ligne, en version beta. Et c'est le service minimum qui est proposé : vu que Google n'a signé aucun accord avec les majors du disque, Google propose en fait un service de stockage de musique en ligne, dans lequel les internautes chargent leur bibliothèque musicale personnelle (jusqu'à 20 000 chansons alors que sur le service équivalent chez Amazon - le Cloud Drive - vous êtes limités à 1000 chansons) et ils peuvent ensuite l'écouter en streaming depuis n'importe quel ordinateur ou terminal portable équipé d'Android. La technologie est là, mais pas le contenu finalement.

Comme Google Music nécessite Flash.... il est donc impossible d'utiliser le service sur des device Apple comme l'iPhone. Par contre, Google Music permet de récupérer une bibliothèque musicale à partir d'iTunes...

• Apple

Apple domine le marché du téléchargement légal avec son service iTunes. Selon plusieurs experts, Apple aurait terminé de développer son service de streaming, un service équivalent à celui de Google Music.

Normalement ce service aurait du être lancé en même temps que ceux de Amazon et Google. Mais à l'inverse de ces 2 acteurs, Appel signe actuellement des accords avec les majors du disque. Son positionnement est donc plus proche de celui de Deezer et de Spotify.

Apple permettant l'écoute de musique à partir de n'importe quel device équipe d'un iOS.

 

Apple va donc proposer un service de qualité avec du contenu. Mais il s'assure aussi une certaine tranquillité juridique avec les majors puisqu'il signe des accords en bonne et due forme. Google et Amazon, en décidant de se passer des majors du disques, prennent un risque juridique car si les internautes stockent du contenu illegal, les 2 mastodontes du web pourraient être attaqués par les majors pour violation du droit d'auteur.

 

Quel avenir pour les sites de couponing groupés ?

Le marché des couponings groupés s'est développé rapidement en l'espace de 2 ans grâce à Groupon qui a lancé ce business model. Groupon continue sa lancée et prépare une introduction en bourse pour cette année avec une valorisation attendue d'environ 15 milliards de dollars; Pas mal pour un site lancé en 2009.

Beaucoup de start-up ont voulu suivre l'ogre Groupon. Seulement, s'il n'y a aucune barrière à l'entrée d'un point de vue techno (c'est simplement un site qui permet de faire des paiements pour 1 deal donné, si j'exagère un peu), il faut néanmoins rapidement avec une force commerciale importante pour trouver les deals auprès des petits commerçants et aquérir rapidement du trafic, des adresses emails.

Aujourd'hui peu d'acteurs ont survécu. En France : Groupon, KGBDeals, Lookingo, ...
Et LivingSocial qui s'est lancé en France il y a peu et qui avait levé de l'argent auprès ... d'Amazon himself semble être le plus sérieux concurrent au niveau mondial (LivingSocial a effectué une levée de fonds de 250 millions de dollars auprès de plusieurs investisseurs dont Steve Case (fondateur d'AOL) et Amazon ; puis plus récemment une levée de fonds de 400 millions de dollars).
Plus haut sur la chaine de valeur, les petits malins ont pris une place on les appelle "les agrégateurs". Ils récupèrent les offres de l'ensemble des acteurs du marché pour les proposer aux internautes et se rémunèrent à la commission (affiliation).
Groupon et LivingSocial, en janvier/février, avaient décidé d'arrêter momentanément leurs programmes d'affiliation pour mesurer si les agrégateurs avaient un véritable impact sur les ventes et l'acqusition de leads.

Mais ce phénomène est-il un business pérenne ou un phénomène de mode ?

Plusieurs commerçants ont commencé à parler dans la presse pour expliquer que finalement Groupon et les Groupon-Like ne sont pas si intéressants que ça pour leur business.
Certains commerçants annoncent même avoir fermé boutique à cause deals de ce type : lire ici

En fait ces deals sont destructeurs de valeur à long terme. Bien sûr avec la crise, les consommateurs ont changé leur mode de consommation. Ils cherchent la bonne affaire, la promo en priorité. Mais lorsque vous vendez 2 places au restaurant à moitié prix... est-ce que le client va revenir pour payer le prix réel ultérieurement ?

En fait il y a 3 stratégies dans l'utilisation des sites de couponing groupés :

- Soit faire du déstockage massif. C'est aussi ce que propose les acteurs des ventes privées, la différence c'est que les deals de couponing groupés sont en grande partie des services. L'idée du déstockage n'est pas de mise

- Soit faire du yield management. Typiquement pour un restaurant offrir un promo pour remplir son restaurant un jour où le restaurateur sait qu'il n'aura pas grande monde c'est parfait. Lui doit de toute façon payer ses coûts fixes (locaux, personnel) donc il est préférable de remplir le restaurant en bradant pour couvrir ses coûts fixe

- Soit une opération de communication. Vous voulez faire connaitre votre service (restaurant, SPA, magasin, etc). Faites une opération pour vous faire connaitre au niveau local. Ca va générer des ventes, du trafic dans votre point de vente. Avec un peu de chance vous ferez même du cross-sell. Surtout, profitez en pour les faire adhérer à votre programme de fidélité.

 

On constate que Groupon commence à s'essoufler aux USA.
Je pense que dans les dix ou quinze prochaines années ce modèle va disparaitre ou devenir anodin. On est plus sur un effet de mode et sur le fait que la crise est passée par là.
D'ailleurs Groupon s'y prépare et il chercher déjà à se réinventer, à trouver des solutions pour passer d'un effet de mode à une société et un modèle pérenne; Actuellement Groupon est en discussion avec des fabricant de caisses enregistreuses aux Etats-Unis pour faire installer par défaut un bouton "Groupon".

Si Groupon vous a fait rêver, si à un moment donné vous pensiez vous lancer pour concurrencer Groupon, je pense qu'il est préférable de réfléchir à la suite car faire du déstockage, du yield, de la communication, tout cela a un coût. Les business doivent profiter de cette acquisition massive de trafic pour fidéliser les clients.

La suite c'est justement d'imaginer des modèles de fidélisation qui pourront être transposés chez les petits commercants et les grandes enseignes.

J'en avais déjà parlé (voir la fin de cet article sur les reseaux sociaux geolocalises) mais le modèle de ShopKick est assez innovant en terme de fidélisation et l'innovation technologique apportée (pas de besoin de se géolocaliser, les hauts parleurs placés dans chaque magasin émettent un son inaudible pour l'humain mais que l'application ShopKick identifie pour savoir dans quel magasin et à quelle heure vous vous trouvez dans ce magasin et vous faire profiter de bons de réductions et points de fidélité).

Mais vous pouvez aussi dupliquer le modèle Groupon sur d'autres secteurs. Groupon est plutot spécialisé dans les restaurants, SPA, évenements, musées et il cherche à se développer dans le secteur voyage. Il reste des secteurs à explorer, c'est le cas de Poggled qui est un groupon-like spécialisé pour les sorties de nuit (bar, discothèque, etc) pour proposer des réductions, coupons, packages. D'ailleurs Poggled a été créé à Chicago (comme Groupon) et il vient de lever 5,6 millions de dollars auprès d'investisseurs... qui ne sont autres que les premiers investisseurs de Groupon.

 

(mise à jour) La PA papier est morte, vive la PA Internet

(Cet article a été mis à jour suite à des précisions apportées par certaines sociétés citées dans l'article. Je les remercie de lire mon blog et d'avoir pu compléter / préciser cet article).

La PA qu'est-ce que c'est ? Dans le jargon des initiés, la PA c'est la Petite Annonce.
Un modèle qui a connu ses heures de gloire avec la presse papier gratuite et qui a permis à certains entrepreneurs de s'enrichir grâce à ce modèle qui constitue une part importante du business local.
En effet, que ce soit dans la PQR ou via des titres spécifiques de presse gratuite, l'approche est souvent locale avec plusieurs niveaux :
- Pour les particuliers : les annonces sont payantes ou gratuites avec options payantes
- Pour les PME/Commerces : ils payent un encart pub dans ces journaux "locaux" afin de toucher une cible dans leur zone de chalandise

Pour assurer une tarification pub élevée et une lectorat tout aussi important, la majeure partie des ces journaux gratuits sont disponibles gratuitement avec des emplacements stratégiques : disponible dans la rue, chez les commerces, grandes surfaces, etc

Puis au début des années 2000 a commencé à émerger, fort logiquement, les premiers sites internet d'annonces comme Craig's List, eBay (même s'il était à l'origine plutot sur un modèle d'enchère), PriceMinister...
Internet a rendu possible la digitalisation, la dématérialisation, de business traditionnels "brick & mortar".

Et les leaders de la presse gratuite n'ont pas su prendre le virage Internet. Ils ont bien démarré leurs sites internet mais :
- ils ont vu que la pub sur internet rapporte moins. Le web était donc destructeur de valeur
- les commerciaux qui sont la force de ces business car répartis sur le territoire, savent vendre de la pub papier... pas de la pub internet

Et la montée des sites internet a rendu difficile la vie (survie) de ces business. (Aujourd'hui eBay et PriceMinister font partie du top 5 des sites internet en France).

A partir de juillet 2010, le groupe Sud Ouest décide de se désengager des journaux gratuits d'annonce qu'il gèrait avec son entité S3G. S3G a été placé en liquidation judiciaire en novembre 2010.
Fin novembre 2010, le groupe Hersant Media propriétaire de la COMAREG (éditeur de ParuVendu) annonce la mise en redressement judiciaire de sa filiale spécialisée dans les journaux d'annonce gratuit.

La Direction de la Comareg et l’administrateur judiciaire mandaté a présenté en ce sens le 2 février au Comité d’Entreprise un projet de plan de refondation de l’entreprise, avec l’ambition de relancer durablement son activité. L'objectif est ainsi de soumettre au tribunal, dans une seconde étape, un plan de continuation de l'activité.

Ce projet prévoit une refonte en profondeur du modèle économique de Paru Vendu afin de proposer à ses clients une offre papier rénovée, pleinement intégrée dans un modèle multi canal, par le développement des sites internet, en premier lieu, mais aussi de services e-mails et d’applications mobiles.

Ce nouveau modèle économique nécessite une réorganisation complète de la Comareg, avec notamment la concentration sur 201 publication, l’ adaptation des forces commerciales et marketing, et la réduction des coûts de structure pour tenir compte de l’évolution du marché.

Au total, la mise en œuvre de ces mesures entraînerait la suppression de 642 postes chez Comareg, répartis dans toutes les catégories de personnel et sur l’ensemble du territoire. A date, Comareg emploie environ 1.800 salariés. Un projet de Plan de Sauvegarde de l’Emploi (PSE) a été remis aux Comités d’Entreprise pour accompagner la mise en œuvre de cette refondation.

SPIR Communication (éditeur notamment de TopAnnonces) de son coté va faire face à ce problème mais ils ont su prendre le virage internet (un peu tard, toujours trop tard pour les acteurs du brick&mortar qui pensent pouvoir combattre l'effet web).

Le CA des activités internet sur 2010 est faible puisque les 73,5 millions d’euros de CA Web par rapport au CA global ne représente que 13% (CA global de SPIR en 2010 : 539,3 millions d’euros). Mais le pôle Web est le seul qui progresse +43,3% tandis que les autres enregistrent des baisses importantes).

Surtout, SPIR a pris conscience de la mutation digitale qui s'opère et il a annoncé un accord fin 2010 avec le groupe norvégien Schibsted, au terme duquel "Spir Communication cède ses parts dans Leboncoin.fr et reprendrait les actions détenues par Schibsted dans la société Car & Boat Media, société opératrice des sites internet d’annonces automobiles lacentrale.fr et caradisiac.com."

Face au modèle traditionnel, on voit de plus en plus le modèle d'annonce gratuite entièrement financé par la publicité ce qui est devenu extrêmement simple avec Internet et l'automatisation de la publicité. Plus besoin de commerciaux pour démarcher, il suffit d'un compte Google Adsense ou d'une régie pub ou encore d'une plateforme d'affiliation et le tour est joué.

Les sites comme LeBonCoin ou OLX (lancé par Fabrice Grinda, retrouvez le jimy's interview de Fabrice Grinda PDG de OLX ) sont quasiment 100% financés par la publicité.
- LeBonCoin est devenu en quelques années (5 ans) le site leader des petites annonces gratuites sur internet. Il dégage 36 millions de CA en 2010 (et 50% de rentabilité !).
- OLX de son côté, réalisait 1 millions de dollars de CA chaque mois en 2009 uniquement grâce aux annonces Google Adsense.

On parle des sites généralistes mais certains se positionnent sur des verticaux (Emploi, Auto-Moto, Immobilier, Rencontres...) pour mieux adresser le marché. Et là aussi, les sites web (SeLoger par exemple pour l'immobilier, LaCentrale pour l'auto, Meetic pour la rencontre...) ont terrassé les modèles papiers après plusieurs années de croissance et le développement de l'accès internet haut débit chez les particuliers.

 

Le secteur des ventes privées en pleine effervescence

Depuis quelques semaines on assiste chaque semaine à une nouvelle levée de fonds ou un rachat dans le secteur des ventes privées. Le secteur des ventes privées est en pleine effervescence.

Vente-privee est archi leader du secteur. Si l'on étudie les chiffres du top 5 du marché de 2008 (avant la crise), on voit que la place de 2ème reste à prendre mais que notre leader est bien loin devant.

1. Vente-privee - 510 M€
2. Brandalley - 27,5 M€
3. Showroom Privé - 25 M€
4. Achat VIP - 25 M€
5. 24h00 - 7 M€

Entre le poids de Ventes Privées en terme de chiffres d'affaires (en 2009, Vente privee aurait réalisé 650 millions d'euros) et les contrats d'exclusitivé signés avec certaines marques, il est difficile pour les suiveurs de convaincre les marques de jouer le jeu du destockage avec elles. Ainsi Brandalley a en plus de son site de vente privee, un site de e-commerce classique. Et 24h00 a quitté le secteur en se lançant comme site de shopping pour femme incluant même un magazine papier.

D'ailleurs vente-privée.com ne vend plus obligatoirement du destockage de vetements  (il faut savoir à ce sujet que certaines marques réalisent des lignes de produits spécifiques uniquement à destination de vente-privee, ainsi plus de comparaison avec les produits vendus dans les magasins traditionnels et donc pas de comparaison possible avec ces réductions jusqu'à plus de 70%) mais il propose aussi des offres exclusives (vente de voiture, vente d'abonnement meetic, vente d'abonnement CanalSat, ...)

En Août - Septembre 2010 on perçoit une nette accélération des investissements, beaucoup de fonds veulent prendre une part du gâteau. Les différents acteurs présents sur le marché viennent de réaliser de très belles levées de fonds pour accompagner leur déploiement européen.

- Espace Max a effectué une 2ème levée de fonds et a levé 13 millions d'euros auprès de Serena Capital, Masseran Gestion et Amundi Private Equity Funds.
Espace Max est un magasin de luxe / ventes privées fondé en 1993 et qui s'est positionné aussi en tant que ventes privées en ligne depuis quelques années.

- Showroom Privé a levé 37 millions d'euros auprès d'Accel Partners.
Showroom Privé a été créé en 2006.

- Private Outlet a levé 7,3 millions d'euros auprès de fonds européens : le fonds allemand BayTech et les fonds britanniques GP Bullhound et Kreos Capital.
Private Outlet a été créé en 2008 (et correspond en fait à l'activité en ligne du grossiste Andrino).

Idem à l'étranger où les acteurs locaux réalisent des levées de fonds pour accompagner leur développement international.

En Espagne, le leader local Privalia a levé quant à lui 70 millions d'euros auprès General Atlantic et d'Index Ventures. Cet acteur s'est implanté aussi en Italie, au Mexique, et au Brésil.

Le deuxième acteur majeur du marché espagnol BuyVIP a quant à lui été racheté par Amazon (alors qu'une rumeur courait depuis plus d'un an sur un rachat de Vente privée par Amazon) lire le détail ici : BuyVIP racheté par Amazon

 

Le marché des réseaux sociaux géolocalisés

Le marché des réseaux sociaux géolocalisés est en forte croissance et l'arrivée de Facebook avec Facebook Places sur ce marché donne une nouvelle dimension à cette mode qui a démarré en 2009.

• Le concept

L'ensemble des acteurs du marché ont repris le principe du check-in. Grâce à un téléphone mobile équipé d'un GPS, le mobinaute va faire un "check-in" c'est à dire qu'il va faire l'action de se géolocaliser pour signifier sa présence à un endroit donné.

Selon les plateformes des différents acteurs, le mobinaute pourra signifier sa présence dans des lieux à ses amis, à la communauté, et gagner des points, des badges.

C'est Foursquare qui a véritablement lancé ce service mais depuis on compte un nombre important d'acteurs sur ce marché car il est assez simple de se lancer. Il suffit de développer une application qui permet de faire un check in et de gagner des points et de partager sa localisation avec ses amis et d'avoir une base de lieux (ou d'utiliser ses mobinautes pour la créer). Aux USA, les principaux acteurs sont Foursquare, Gowalla, MyTown, Bright Kite, Loopt, etc.

En France, les principaux acteurs sont Mobiluck, Plyce, Veniu, Dismoiou par exemple qui tous bien sûr ne veulent pas se limiter aux frontières françaises mais essayent d'avoir une dimension européenne voire mondiale.

Chacun va essayer de se différencier, certains ayant une approche plus portée sur le gaming, d'autres sur l'aspect réseau social et d'autres encore vont avoir des approches spécifiques comme la rencontre par exemple.

Quel business modèle pour ces réseaux sociaux géolocalisés ?

• Le marché du local business

Tous bien sûr veulent adresser le marché du local business et plus précisément le marché de la communication locale. Si de nombreux acteurs tentent de mettre en place des solutions pour faire le lien entre le on et le off, l'avènement des mobiles équipés de GPS a vraiment donné une nouvelle façon d'approcher les acteurs locaux : commerces, restaurants, hotel, etc

Le "check-in" est original, il permet de proposer des offres exclusives ou des promos lorsqu'on se géolocalise avec différentes variantes : à certains moments de la semaine ou de la journée (parfait pour jouer sur les périodes creuses en terme de client), seul ou obligatoirement lorsque plusieurs personnes font un check-in, etc.

On peut ensuite monétiser le trafic généré en magasin qui est du trafic ponctuel ou récurent et qui dans ce dernier cas peut s'inscrire dans une démarche de fidélisation et de dématérialisation de la carte de fidélité de l'enseigne. Pour que cela fonctionne sur le long terme, il faut qu'il y ait véritablement du trafic en magasin sinon les enseignes, à la vue des statistiques de trafic et de transformation, arrêteront ces opérations.

Pour bien connaitre le sujet après l'avoir adressé lors de l'aventure Brozengo, pour moi ce marché reste très difficile à atteindre pour une start up car il faut :

- un seuil minimum de commerces

- un seuil minimum d'utilisateurs

- une couverture géographique

Et pour réussir, il faut : une force commerciale importante et une marque. Et pour mettre tout cela en place : du temps et de l'argent. Surtout en France / Europe ou les commerces et les enseignes de distribution ne sont pas vraiment portées sur l'innovation ou plus exactement n'ont pas une approche marketing innovante comme on peut le voir aux USA où les marques seront plus à même de "tester" de nouveaux concepts.
(Je rappelle que la structure de marché du local business est très différente entre les USA (retailer, centres commerciaux) et la France / l'Europe (2/3 de commerces indépendants, marché éclaté d'un point de vue géographique)).

Aujourd'hui, le plus avancé de tous Foursquare a réussi à signer avec quelques belles marques

(Zagat, Starbucks, MTV, Wall Street Journal, etc). Mais il ne compte que 2,8 millions d'utilisateurs à date ce qui est important après plus d'un an d'existence, mais finalement assez faible par rapport à la population US et l'étendue du territoire américain.... d'autant que les 2,8 millions sont worldwide et pas uniquement US.

Financé et soutenu par de grands noms de l'Internet, Foursquare a levé 20 millions de dollars en juin 2010 (pour une valo de 95 millions de dollars) après avoir été approché par Facebook et Yahoo pour un éventuel rachat. Ses investisseurs parient sur l'utilité du service à terme et sur la croissance du nombre d'utilisateurs et de l'usage. Après Facebook et Twitter, la mode 2010 s'appelle Foursquare.

Foursquare peut-il s'imposer avec l'arrivée de Facebook Places ?

• Facebook lance Facebook Places son service de géolocalisation
  

La rumeur courait depuis plusieurs mois déjà mais Facebook a enfin dévoilé son service géolocalisé : Facebook Places.
Facebook Places est un système de géolocalisation et de check-in comme les autres mais sans l'approche "jeu" qui a permis à Foursquare de se développer.

Mais Facebook, à mi 2010, c'est 500 Millions de membres dont 100 millions sur téléphone mobile dans le monde.
Facebook a déjà commencé à attirer des marques via ses pages Fan.

Facebook propose une API ouverte qui permet aux autres services d'utiliser Facebook. Ainsi en utilisant des services géolocalisés tiers comme Foursquare, Gowalla, ou autres vous allez mettre à jour votre statut Facebook Places aussi.

Mais l'API de Facebook a aussi pour but de permettre à n'importe quel acteur de s'interconnecter. Ainsi les marques, les réseaux de distribution, peuvent s'interconnecter et développer de nouvelles idées, de nouveaux services. Un acteur du e-tourisme s'est d'ailleurs empressé d'interconnecter son site et son service avec Facebook Places par exemple.

Pour le moment Facebook Places est limité à l'iPhone et aux USA mais il devrait progressivement s'étendre géographiquement ainsi qu'en terme de plateformes (Android, Blacbkberry, etc)

• Quelle évolution à terme du marché des réseaux sociaux géolocalisés ?

Si pour le moment Facebook est un levier supplémentaire pour les réseaux sociaux géolocalisés existants, à terme Facebook sera certainement le seul à rester. Pourquoi ?

- Facebook Pages va profiter des services géolocalisés existants et de ses utilisateurs pour développer sa base de lieux. La base de lieux est un élément indispensable pour faire fonctionner ce type de service. (Juste pour rappel, Google développe aussi sa base de lieux avec Google Maps)

- Facebook dispose d'une base utilisateur établie et n'a pas besoin des autres services. Aujourd'hui les autres réseaux sociaux géolocalisés vont évangéliser le marché.

- Facebook est incontournable c'est un web à l'intérieur du web. Il peut facilement signer des deals avec des marques ou des distributeurs

Bien sûr on peut aussi regarder du côté de Google et se dire qu'être un mastodonte de l'Internet ne suffit pas à s'imposer sur l'ensemble des secteurs du web. Mais en ce qui concerne la géolocalisation, Facebook a de sérieux atouts pour réussir.

• Les réseaux de distribution et les marques vont-elles utiliser ces nouveaux drivers de trafic ?

De nombreuses marques ont mis en place des partenariats avec Foursquare pour faire des tests.

Ainsi une chaine de télévision permettait aux fans de certaines séries d'avoir des compléments / des conseils lorsque ces fans se géolocalisent sur un lieu réel de la série en question par exemple.

Zagat, l'équivalent du Guide Michelin ou de Gault Millau, permet à ses membres d'obtenir des infos sur le restaurant où ils se géolocalisent et de faire des commentaires (puisqu'on est certain qu'ils sont bien dans le restaurant en question via la localisation).

Mais les sociétés qui peuvent vraiment bénéficier de ce type de service sont les réseaux de distribution : les retailers et les petits commerces. Ils peuvent utiliser ce service pour attirer de nouveaux clients grâce à des promos ou des offres qu'ils n'obtiennent qu'après s'être géolocalisés dans le magasin.

Par ailleurs, c'est aussi un moyen de créer une carte de fidélité virtuelle et ainsi générer du trafic récurent avec des points de fidélité par exemple.

En comprend d'autant plus facilement l'attrait d'un Facebook Places et de ses centaines de millions d'utilisateurs qui sont autant de consommateurs potentiels à drainer dans son point de vente. Mais ceci fait du sens pour l'acquisition de trafic offline. Pour ce qui concerne la fidélisation, les enseignes (ou les centres commerciaux) ont plutôt intérêt à utiliser des applications dédiées au CRM ou à développer leur propre application.

L'application mobile dédiée CRM qui semble avoir un bel avenir est Shopkick. En effet ce système de carte de fidélité dématérialisée et disposant de sa propre monnaie pour remercier les consommateurs dispose d'un système de check-in automatique. Plus besoin de cliquer sur votre application, en fait des enceintes sont disposées dans chaque magasin et émettent des sons inaudibles pour l'être humain mais reconnaissables par votre téléphone. Ainsi un code spécifique par magasin est envoyé à votre téléphone qui identifie votre venue dans le magasin (si toutefois vous avez bien installé l'application et laissé l'application ouverte ce qui devrait être facilité par la fonctionnalité multi-tache de l'iPhone 4 notamment.). Shopkick a déjà signé avec les chaines BestBuy et Macy's pour un déploiement sur l'ensemble de leurs points de ventes.

• Annexe : schéma comparatif des principaux réseaux sociaux géolocalisés aux USA

Voici un schéma comparatif des réseaux sociaux géolocalisés à date aux USA (source : Fidelman) . A noter que MyTown est édité par Booyah et que ce service dispose d'un nombre important d'utilisateur mais il est vraiment basé sur le gaming puisque c'est une sorte de monopoly géant.

 

Quel avenir pour le marché de la musique en ligne ?

Avec la chute des ventes de CD et le développement des offres légales d'achat de musique sur Internet (notamment grâce à iTunes d'Apple) beaucoup de sites se sont lancés sur le marché de la musique en ligne en streaming. Mais le marché s'avère extrêmement difficile.

• Jiwa première victime

Le site de streaming Jiwa créé en 2006 vient de fermer ses portes en ce milieu d'année 2010, étranglé par les minimums garantis imposés par les majors de la musique.

Selon le fondateur, Jiwa a réalisé en 2009 un chiffre d'affaires de 300.000 euros mais il devait verser 1 million d'euros aux majors au titre du minimum garanti. L'équation économique ne peut pas fonctionner.

• Deezer, un leader européen
  

Deezer, lancé en 2007, (sur les cendres de BlogMusik) a levé en l'espace de 3 ans pas moins de 12 millions d'euros. Il s'est rapidement imposé comme le leader européen de la musique en ligne.
Basé sur un modèle publicitaire, Deezer créer rapidement une régie pour vendre ses espaces publicitaires (entre les différents morceaux, car sur un site de musique en ligne les bannières et autres liens sponsorisés ne font pas grand sens). En 2009, Deezer a dégagé un CA de 6 millions d'euros grâce à la publicité.
Deezer a aussi un deal d'affiliation avec iTunes puisque sur chaque morceau présenté sur Deezer, un lien pour acheter directement le titre sur iTunes est présenté.

Finalement on passe d'un site de streaming à une sorte de radio à la demande.

Mais l'équation économique ne fonctionne pas et Deezer décide de lancer des offres Premium tout comme son principal concurrent Spotify pour atteindre l'équilibre. Mais les internautes, habitués au tout gratuit d'internet ne transforment pas.

En décembre 2009, Deezer comptait 7 millions de visiteurs uniques et une basé de plus de 10 millions de membres.

Découvrez l'interview de Jonathan Benassaya Président de Deezer.

• Deezer et Wormee fusionnent

Orange avait lancé son propre service de musique en ligne, piloté par Orange Vallée : Wormee. Mais ce site n'a jamais réussi à s'imposer sur le marché. Mi 2010, on assiste à un rapprochement entre les 2 services. Wormee et Deezer fusionnent pour laisser la place au leader français Deezer.
En contre partie, Orange devrait prendre une participation minoritaire (autour de 10 à 20%) et proposer le service Deezer Premium (l'offre payante de Deezer) à ses abonnés dès septembre 2010.

Un deal gagnant gagnant semble-t-il...

• Spotify, le modèle payant gagnant
  

Spotify, créé en 2006, est une application éditée par une société Suédoise. Equivalent de Deezer, il connait une croissance beaucoup plus importante et notamment grâce à son interface graphique beaucoup plus appréciée que celle de Deezer.

Surtout, Spotify a initié les offres d'abonnement Premium (modèle suivi ensuite par Deezer) mais avec un réel succès.

Fin 2010, Spotify comptait 7 millions d'utilisateurs dont 500 000 abonnés payants.

• En attendant Google et Apple...
  

Pour faire face au piratage, les majors ont réussi leur lobbying auprès de l'Etat qui a validé la loi HADOPI pour protéger la création sur Internet. Mais pour que cette loi soit efficace et que le téléchargement illégal cesse, il est indispensable de proposer une offre légale.

D'un côté l'achat de musique en ligne s'est démocratisé avec iTunes et de nombreux sites comme FNAC.COM pour le téléchargement de morceaux. Néanmoins, Apple avait lui même défini le prix d'un titre de musique : 0,99 $ . Beaucoup disent que ce montant est beaucoup trop faible pour permettre une rémunération convenable des différents acteurs de la chaîne.
N'oublions pas que Apple est un fabriquant de Hardware et que l'offre iTunes lui permettait surtout de vendre des iPod comme des petits pains.

A l'opposé, une offre d'écoute de la musique en ligne via le streaming s'est développée, principalement basée sur une monétisation via la publicité. Les majors ont imposé des coûts exorbitants et surtout un minimum garanti qui rend difficile l'atteinte de la rentabilité avec la seule publicité. C'est pour cette raison que les principaux acteurs lancent des offres d'abonnement.

Aujourd'hui, difficile pour de nouveaux acteurs de prendre une place significative sur le marché de la musique en ligne : Deezer et Spotify ont réussi à s'imposer.
Néanmoins le modèle économique et la rentabilité ne sont pas encore au rendez-vous et on voit émerger de nouveaux modèles comme Beezik qui propose une offre de téléchargement gratuite et légale et qui propose en plus aux internautes d'être récompensés.

Mais Google pourrait lancer prochainement un service de musique en ligne en streaming et Apple travaillerait actuellement sur une version streaming de son service iTunes.