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07 juin 2009

Evolution des revenus de la publicité online : 2001-2009

L'internet advertising bureau et pricewaterhouse viennent de publier l'évolution des revenus de la publicité online de 2001 à 2009. On perçoit bien la chute de l'après-bulle 2000/2001 puis la lente remontée jusqu'à la chute de ce début d'année 2009.

Même si, indéniablement, les revenus issus de la publicité en ligne ont clairement progressés depuis 2000, j'attire votre attention sur le fait que la croissance qu'a connue la publicité online est essentiellement tirée par les liens sponsorisés (et donc par Google). En effet, même si les autres formats e-pub ont progressé, il est important de savoir que les liens sponsorisés représentent environ 50% des revenus de la pub online. Donc inutile de faire des plans sur la comète concernant les espaces pubs traditionnels : display, affiliation, emailing...

Evolution_revenu_pub_2001-2009



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Perdre du poids? C'est maintenant !

22 mai 2009

Perspectives de succès des communautés online

Les réseaux sociaux et les sites communautaires ont connu un véritable essor ces dernières années et des millions de gens à travers le monde utilisent internet chaque jour pour avoir des interactions sociales. 

Les sites comme Facebook ou Twitter génèrent peu de revenus mais leur valorisation financière est pourtant élevée. On valorise avant tout la communauté à savoir le nombre d'inscrit, le nombre d'utilisateurs actifs, la réccurence d'usage et la qualité des utilisateurs. En espèrant trouver un jours le moyen de monétiser cette audience et les informations des membres.

La création d'une communauté et la réussite d'un site communautaire passe par plusieurs étapes et se fait de façon progressive. Ainsi pour fidéliser les utilisateurs existants, attirer de nouveaux utilisateurs et renforcer la réccurence d'usage, il est important de faire évoluer le service de façon progressive en apportant toujours plus. Inutile de lancer un site disposant de toutes les fonctionnalités et de tous les outils d'un seul coup. On commence par exemple par un site de mise en relation entre personnes, puis on lance les forums, puis on lance l'email intégré, etc.

Le schéma ci-dessous, issu d'une étude, présente le cycle de vie d'une communauté sur internet.

Online community life-cycle  

J'ai récemment lu un mémoire très intéressant réalisé par 2 étudiants américains qui s'intitule "A life-cycle perspective on Online Community Succes" qui analyse les théories de la communauté d'un point de vue socioliogique, informatique, managérial et qui étudie les facteurs clés de succès d'une communauté sur internet.

16 mai 2009

Les marques doivent manager leur e-réputation

Internet est devenu un lieu de partage et d'échange entre consommateurs. Ils donnent leur avis, ils critiquent, ils encensent que ce soit les hommes politique, les people, leurs amis, et bien entendu les marques. Surtout, ces avis sont visibles et accessibles par l'ensemble des consommateurs connectés et la moindre rumeur (justifiée ou non) se diffuse très rapidement.

Les marques ont commencé à s'intéresser à ces avis de consommateurs, d'abord en analysant ces retours pour améliorer leurs produits ou leur positionnement.

Puis, avec l'avènement du 2.0 et la contribution régulière des internautes à la production de contenu, les internautes ont pris le pouvoir et les marques ne maitrisent plus ou peu leur discours et leur image sur internet. C'est à ce moment que les marques ont commencé à intervenir sur internet, dans les forums, sur les blogs, pour répondre, de façon masquée, aux internautes et ainsi redresser l'image de la marque. Mais les e-consommateurs ne sont pas dupes et ils savent reconnaitre une marque qui se dissimule derrière le pseudo d'un internaute et les effets sont bien plus dévastateurs. Cette période est révolue, les e-consommateurs ont mûris.

Aujourd'hui, on voit apparaitre une véritable prise de conscience par les marques, notamment aux USA mais pas encore en France.

Illustation : aux USA, un consommateur a critiqué Dell car il venait de recevoir un PC avec du retard et avec des dysfonctionnement, le consommateur en a parlé sur Twitter et l'information a commencé à rapidement se répandre. Dell a eu connaissance de ce problème et a très vite réagit, en recontactant le consommateur sur Twitter et en lui proposant de remplacer son PC gratuitement dans les 24h. Le consommateur, ravi, a bien sûr fait l'éloge de Dell autour de lui. Voilà une société en avance, qui sait gérer sa e-réputation.

Les marques doivent répondre aux internautes directement, sous leur nom, et répondre aux questions, aux interrogations et aux critiques des internautes. La communication des marques a changé avec internet et la e-réputation des marques est importante.

Je vous conseille d'ailleurs un séminaire e-réputation organisé par l'agence Vecteur d'Image qui a bien compris l'enjeu de la e-réputation pour les marques et elles sont déjà nombreuses à déléguer leur e-réputation à cette agence.

Pour vous inscrire gratuitement à ce séminaire (dépechez-vous les places sont limitées) : inscription

Ce séminaire vous permettra de comprendre les enjeux du management de la eRéputation, de décrypter les mécanismes de prise du pouvoir des consommateurs sur votre marque, comment définir une stratégie de management de la eRéputation et enfin comment se fait la pratique du management de la eRéputation au quotidien : Ecouter, Analyser, Engager.

C'est une nouvelle ère qui s'ouvre dans la communication, après les relations publiques, voici l'ère des e-relation publiques. Communiquer directement avec les internautes pour les comprendre et leur répondre, de façon transparente. Une nouvelle mutation où seules les marques qui sauront s'adapter à ce nouveau mode d'échange pourront conserver une image de marque et fidéliser ou reconquérir les internautes.

09 avril 2009

Histoire d'Or remporte le Grand Prix Stratégies du marketing digital

Logo_strategies

Pour cette première édition du Grand Prix Stratégies-Commentçamarche.net du marketing digital 2009, les agences interactives et les annonceurs étaient conviés mercredi 8 avril 2009 à l'espace Pierre Cardin pour la présentation des nominés et des gagnants.

Plusieurs catégories allant du site corporate au site internet mobile ont permis de récompenser agences et clients.

Logo_histoire_dor Le Grand Prix a été décerné à Histoire d'Or qui fait très fort pour son apparition sur la toile. En effet jusqu'à présent la marque, qui dispose de 200 magasins en France, n'avait pas de site internet. Elle a décidé mi 2008 d'avoir une présente sur internet et c'est l'agence 5eme gauche qui a réalisé le site, lancé fin 2008, et l'opération virale "Votre histoire d'or" qui a été primé ce soir.

Logo_5eme_gauche Le site a été réalisé par l'agence 5eme gauche qui a reçu plusieurs prix lors de cette soirée : Grand Prix avec Histoire d'Or, Prix de la stratégie virale avec Histoire d'Or, Prix du site corporate avec Eco-Emballages.

Les opérations virales sont souvent basées sur le jeu ou sur le rire, mais pour le site Histoire d'Or, 5eme gauche à imaginé un dispositif viral poétique. En effet sur le site, vous pouvez racontez votre histoire d'amour à travers la réalisation "automatisée et personnalisée" d'un film en noir blanc où les éléments de votre rencontre et de votre vie amoureuse sont repris. Pour la soirée de remise des prix, le film viral présenté racontait l'histoire d'amour d'un certain Nicolas et d'une non moins connue Carla...

Votre_histoire_dor

27 octobre 2008

Sortie de la 5eme version du Petit Livre Rouge du Marketing Interactif 2008

La version 5 du Petit Livre Rouge du Marketing Interactif 2009 réalisé par l'EBG sort officiellement début novembre. Intitulé tout simplement Internet marketing 2009, le livre présente et étudie plus de 70 cas de communication sur internet et sur mobile (dont Brozengo - moteur de recherche local). Vous y découvrirez aussi les dernières tendances en communication interactif et les best practices pour réussir sur internet.

Internet_marketing_v5

Permettre à tous de maîtriser les nouvelles règles du jeu imposées par les récentes évolutions du media Internet : telle est depuis cinq ans l’ambition affichée des versions successives du Petit Livre Rouge du Marketing Interactif.
La notoriété du Petit Livre Rouge du Marketing Interactif, diffusé chaque année à plus de 6000 exemplaires, repose sur les principes-clés du club d’affaires : partage d’expérience, et mutualisation d’expertises.
Intelligible et pointu, Internet marketing s’adresse à toutes les marques, novices ou pro du on-line, aux professionnels du marketing, et à tous ceux qui souhaitent comprendre les bouleversements actuels des codes de vente et de consommation.

Vous pouvez le commander sur le site de l'Electronic Business Group ou dans votre FNAC habituelle.

18 septembre 2008

Et maintenant des bannières pubs transactionnelles...

Le marché de la pub sur internet est en forte croissance mais les formats pubs évoluent et depuis 6 à 9 mois on remarque clairement que les annonceurs privilégient le format medium rectangle plus adapté pour faire passer des messages mais aussi format standard pour la vidéo.

Ces dernières années le taux de clic a chuté et il faut des centaines et des milliers de pages vues avant que l'internaute n'effectue un clic puis se rendre sur le site de l'annonceur puis enfin effectue l'acte d'achat.

Pour remédier à ces problèmes, la société américaine Adgregate Markets vient de lancer une bannière publicitaire transactionnelle appelée ShopAds. L'avantage est que l'internaute pub effectuer un achat directement dans l'espace pub sans pour autant quitter le site qu'il consulte.

Logo_adgregate_markets_2 

Réalisée au format flash, cette bannière dispose de plusieurs fonctionnalités pour obtenir des informations sur l'annonceur, sur la campagne, et d'accèder à un espace de paiement sécurisé où il ne reste plus qu'à rentrer son numéro de carte bancaire et ses coordonnées.

Shopads_espace_pub_3   

Shopads_interface_paiement

L'avantage pour l'éditeur qui présente cette bannière sur son site est double car d'une part il garde l'internaute sur son site et peut donc continuer à générer des pages vues mais surtout il réduit la distance entre la pub et le parcours d'achat ce qui devrait a coup sur augmenter le taux de transformation.

Adgregate Markets faisait partie des finalistes de la Conference 2008 TechCrunch50, retrouvez sa fiche et la vidéo de présentation de Adgregate Markets ici.

Une autre société s'est aussi positionnée sur ce créneau, Qoof créée en 2006.

14 juillet 2008

Les réseaux sociaux d'entreprise : quels impacts ?

La société So-Xperts, cabinet de conseil pour optimiser les performances marketing, créée par Sophie Callies a réalisé une étude intéressante sur l'impact des réseaux sociaux d'entreprise pour la fonction marketing.

Les réseaux sociaux d'entreprise ou entreprise 2.0 consiste à mettre à disposition des équipe un espace collaboratif reposant sur l’interaction sociale entre les individus pour favoriser l’échange professionnel, le travail en équipe et l’accès aux informations et aux experts où qu’ils soient et chaque fois que nécessaire.

So-experts explique clairement que les réseaux sociaux d'entreprise répondent à un besoin qui n'est pas couvert par les outils CRM, SFA, portails d'entreprise, etc.

Surtout, l'étude présence un véritable business case basé sur une mise en oeuvre réelle d'outils collaboratifs. Le retour sur investissement (ROI) est de plus de 1000% sur 3 ans. Au premier abord cela semble un chiffre impensable mais en y regardant de plus près c'est plutôt logique vu les faibles coûts d'installation.

Pour tout savoir sur l'entreprise 2.0, je vous invite à découvrir l'étude de So-Xperts sur les réseaux sociaux d'entreprise

Dans le domaine des réseaux sociaux d'entreprise, ou entreprise 2.0, la société BlueKiwi était précurseur et s'est clairement positionnée comme l'un des acteurs majeurs du secteur. Vous pouvez retrouver l'interview de Carlos Diaz PDG fondateur de BlueKiwi

09 juin 2008

Les "accros du Net" peuvent faire et défaire les succès et les marques

RISC International un cabinet de conseil spécialisé depuis 20 ans dans l’analyse des tendances de consommation, vient de publier un livre blanc intutilé "Dynamiques d’influence sur le Web".

Logo_risc_international

Cette étude constate que sur 1,3 milliards d'utilisateurs sur internet, une petite minorité de 50 à 60 millions de jeunes accros du Net émerge. Les "accros du Net" est un sous-groupe très influent au point de pouvoir faire et défaire les succès et les marques sur un média de plus en plus important pour les consommateurs.

Ces « accros du Net » offrent des profils assez tranchés : jeunes (moins de 30 ans), ils sont
socialement engagés et ils sont à la pointe de l’avant garde des usages sur Internet. Ils contribuent au démarrage de nouveaux services qu’ils abandonnent dès que la masse s’en empare à leur
suite. Ils plongent alors vers de nouveaux horizons participant ainsi au cycle de la création
permanente sur le Net.

Les marques doivent aborder ces accros du Net avec la plus grande prudence et éviter toute
tentative de manipulation qui se retournerait immanquablement contre elles.

L'étude se découpé en 3 grandes parties et aborde 3 questions clés :

  • Comment une minorité d’accros du Net influencent 1,3 milliard
    d’internautes consommateurs ?
  • France – USA – Chine : profiling des accros du Net les plus influents
  • Quelles conséquences et enseignements pour les marques ?

Téléchargez le livre blanc dynamiques d’influence sur le Web : Téléchargement 2008_RISC_WHITE_PAPER.pdf 

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02 février 2008

Quel drogué de facebook êtes-vous ?

Avec l'interdiction complète de fumer dans les lieux publics, nombre d'entre vous sont obligés d'arrêter la cigarette. Trop accroc à la nicotine, il faut trouver des remèdes, des substituts à cette drogue et il existe un nombre incalculable de méthodes. Vous avez réussi ? Plus de nicotine ?

Bravo ! Maintenant que vous ne sortez plus pour fumer, vous restez plus longtemps sur votre lieu de travail (vous perdiez en 1h et 1h30 de travail effectif chaque jour à cause de cette mauvaise habitude). Oui vous êtes plus longtemps sur votre lieu de travail mais je n'ai pas dit que votre productivité s'est amélioré, loin de là. En effet, maintenant vous passez plus de temps sur votre PC et plus précisement sur votre nouvelle drogue : facebook !

Et dire que c'était un simple trombinoscope des étudiants de Harvard à l'origine. Voilà qu'il est devenu la drogue de tous les web-connected de la planète. Posez vous la même question que pour les cigarettes : combien par jour ? combien d'heures de facebook chaque jour ?

  • vous n'y allez pas chaque jour : Bravo. Vous fumez pour montrer à tout le monde que vous êtes un homme. Mais finalement vous n'y attachez pas trop d'intérêt. Vous fumez votre dose de facebook comme vous auriez pu fumer une dose de Viadeo ou de LinkedIn.
  • 1h par jour : Vous êtes ce qu'on appelle un "petit consommateur". Vous allez un petit peu polluer vos amis, collègues et voisins avec des attaques de pirates, de ninja, des pokes et autres drinks
  • 2h à 3h par jour : Votre niveau de dépendance est relativement élevé. Commencez par vous faire suivre par un médecin ou un psy. Essayez les patchs et les marabouts avant de sombrer dans la dépendance totale. Vous installer toutes les applications qu'on vous fait parvenir, juste pour voir vous pensez. Juste pour voir et puis on goute et on y prend gout. On passe beaucoup de temps pour améliorer les performances de son fighter, on grimpe dans le classement des joueurs de poker et on montre fièrement ses résultats aux différents quizz
  • Plus de 3h par jour : Vous êtes en dépendance totale. Vous êtes capables de ne pas manger, dormir, subvenir à vos besoins vitaux pour gagner des "chips" sur votre compte de poker. Vos poker friends sont loins derrière vous. Vous ne vous rasez plus, vous avez 55 applications et vous êtes vraiment content de la nouvelle option de Facebook qui permet de classer plus clairement vos applications. En effet votre page profil était vraiment bordélique, elle ressemblait à la page d'un ado sur MySpace. Vous avez plus de 500 friends que vous ne connaissez pas pour la plupart; Vous exhibez fièrement les (faux) profils de vos nouveaux amis : Nicolas S., Carla B., Bill G. et Bill C., Will S., et même Jérôme Kerviel car c'est sympa de retrouver des amis qu'on a perdu de vue. Vous passez tellement de temps que votre productivité est au plus bas, vous ne suivez plus vos dossiers, vous ne vous lavez plus, vous ne faites plus attentions à votre portefeuille d'actions (voilà la vraie raison, voilà comment on peut perdre 5 milliards en un week-end ;-)

Heureusement, pour vous aider, certains ont élaboré une méthode pour arrêter Facebook : http://www.wikihow.com/Quit-Facebook

Pour le moment, pas de contravention pour les accrocs de Facebook, mais on ne sait jamais ;-)

22 décembre 2007

iPhone : enfin l'accès à internet (le vrai) à partir d'un mobile

L'iPhone est arrivé en France fin novembre grâce à Orange. Merci Steve (Jobs pas Ballmer) maintenant nous aurons accès à internet (le vrai) via notre mobile. Fini l'internet maison des opérateurs (Vodafone Live, Orange World) ou le pseudo internet en vase clos (Gallery).

Une petite parodie de la publicité iPhone d'Orange qui nous rappelle ce que va apporter iPhone dans notre quotidien... merci encore Steve ;-)

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